Supertransporte ordenó cinco medidas a Ultra Air para responderle a usuarios afectados
Luego de conocerse la suspensión de operaciones de la aerolínea Ultra Air, desde las 11:59 del 29 de marzo, la Superintendencia de Transporte le ordenó a la empresa que responda por los derechos a los usuarios afectados, entre ellos el reembolso de los tiquetes que fueron cancelados.
En consecuencia, la Supertransporte emitió las siguientes medidas contra la aerolínea:
1. Reembolso del valor del tiquete a los pasajeros que lo soliciten.
2. Reubicación de pasajeros en vuelos de otras aerolíneas en las rutas operadas por la empresa.
3. La contratación de vuelos chárter con otras aerolíneas y operadores no regulares.
4. La contratación de transporte terrestre en caso de no contar con vuelos regulares o no regulares.
5. Se les exige un plan especial para los pasajeros de San Andrés y Providencia y mantener los canales de comunicación con los usuarios para atender sus requerimientos y así proteger a sus clientes.
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La Supertransporte anunció además que reforzará su presencia en los aeropuertos del país para atender a los pasajeros que resulten afectados por estas operaciones, generando canales de articulación con las empresas que cubren las rutas donde operaba la aerolínea en mención.
Finalmente, la entidad le ordenó a la Superintendencia de Sociedades que inicie el proceso de insolvencia de la aerolínea Ultra Air en las próximas horas.
